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Uma coisa é certa, o mundo dos negócios está cada vez mais acirrado. E vender, ser lembrado entre muitos, é uma necessidade evidente. No cenário regional não é diferente, nos municípios pequenos as cidades estão crescendo e o comércio também, e nesse podium de gigantes vence o melhor. Temos diversidade de produtos e serviços e isso me lembra concorrência. E o que fazer para nos destacarmos da concorrência? Diz a máxima popular que quem não é visto não é lembrado. Mas atenção: ser lembrado não implica apenas em investir em publicidade, na maioria das vezes em um único veículo, nem sempre publicidade é sinônimo de sucesso. Ser lembrado implica em realizarmos uma estratégia de comunicação e não apenas uma campanha publicitária.

Quando falo em estratégia refiro-me em criarmos mecanismos de fidelização de clientes, e esses mecanismos permeiam pelos 4P’s do Marketing: Preço, Produto, Ponto e Promoção. Pela lembrança de marca, pela comunicação interna, pelo marketing interno ou endomarketing, pelos recursos humanos e indiscutivelmente pela venda.

Achar que o crescimento nas vendas e a superação, sobretudo aos concorrentes está atrelada a uma simples campanha publicitária, ou a um anúncio no veículo A ou B é o reflexo limitante de uma visão míope. Da mesma forma que achar que publicidade não é importante. O que temos que ter bem claro é que antes da publicidade, temos que trabalhar uma série de ações. Não adianta anunciarmos que temos um excelente atendimento se na prática não correspondemos à expectativa da maioria dos clientes. Vamos refletir... Nesse ano que passou você lembrou de parabenizar seus clientes quando estes estiveram de aniversário, contraíram matrimônio, se formaram, pela dia da sua profissão, nas festas de final de ano? Não estou me referindo aos tradicionais anúncios de final de ano, que são importantes, mas não são tudo. Falo de cumprimentar, pessoalmente se for o caso, ou através de um cartão ou um telefonema. Não vamos muito longe, você chama seus clientes pelo nome? São estas ações, na maioria das vezes simples, mas que cativam os clientes.

Imagine, você é proprietário de uma pizzaria e tem um cliente fiel a sua empresa que toda a quarta-feira freqüenta o seu estabelecimento e consome o mesmo produto: Pizza de Calabresa. Obviamente você tem um banco de dados é lá estão registradas as ações de seus clientes. Ótimo! O que você faz? Você se antecipa, na terça-feira uma mensagem por telefone informa ao seu cliente que especialmente nesta quarta, por ele ser um cliente especial, a pizza de calabresa está com um desconto especial, ou a pizza é grátis se ele trouxer um acompanhante pagante. Ótimo! Temos ai uma ação de encantamento.

E quando formos trabalhar a publicidade temos que desmistificar dois aspectos. Primeiro: não existe mídia cara, caro é não vender. Segundo: não existe verba pequena, o que existe é verba mal aplicada. Para isso é preciso estudar com cautela os veículos de comunicação, a abrangência a aceitação e adequar a mídia de acordo com a sua empresa.

Uma dica é realizarmos uma sondagem no próprio estabelecimento, ou contratar uma consultoria que poderá auxiliá-lo na escolha do melhor veículo e nas estratégias a serem adotadas. Boas vendas!